Quejas – Liagtsa

Estamos comprometidos con la calidad, la transparencia y la mejora continua.

Agradecemos su confianza y su participación.

En LIAGTSA estamos comprometidos con la calidad, la transparencia y la mejora continua de nuestros servicios. Por ello, contamos con un procedimiento formal para la recepción, evaluación y seguimiento de quejas o apelaciones relacionadas con nuestros servicios de laboratorio, topografía, ingeniería, arquitectura y geotecnia.

Ponemos a disposición de nuestros clientes, usuarios y partes interesadas este canal para expresar cualquier inconformidad, comentario o apelación respecto a los resultados, procesos o atención recibida.

Procedimiento de Atención

1. Recepción de la queja

La queja o apelación se recibe a través del formulario disponible en esta sección del sitio web.

2. Registro y evaluación

Cada solicitud es registrada y evaluada por el área correspondiente para analizar la situación presentada.

3. Análisis y acciones

Se realiza una revisión interna para determinar las causas y, en caso necesario, implementar acciones correctivas.

4. Respuesta al solicitante

Se proporcionará una respuesta o seguimiento al solicitante dentro de un plazo razonable, informando las conclusiones o acciones tomadas.

Formulario de Registro de Quejas.

Para registrar una queja o apelación, por favor complete el siguiente formulario

La información proporcionada será utilizada únicamente para la gestión y seguimiento de la queja o apelación presentada.

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